甸商務風格

理查德

緬甸在古中國文化和古印度文化之間形成了一座文化橋梁,所以有經驗的商業訪問者會發現三者之間具有相似的價值觀、態度、信念和行為。然而,緬甸已經從其他亞洲國家和世界中獨立出來了多年,所以在那裡進行商業談判也呈現出特殊的挑戰。

在6000萬人口中大約有70%為緬甸人,其他眾多的少數群體有撣族人和克倫人,具有中國人血統和印度人血統的人口分別占到1/10。正如馬來西亞的馬來人是穆斯林教徒一樣,很多緬甸人認同佛教;像斯里蘭卡人、泰國人、柬埔寨人和寮國人一樣,緬甸人信仰小乘佛教或者佛教的小乘流派。

主要的價值觀。緬甸人對他們的種族非常自豪,很多緬甸人都會瞧不起南亞人、中國人以及其他外國人,這些外來者在一定程度上都是以“非緬甸”的方式來做事。價值觀、信念和行為都被“緬甸化”,這其中包括尊敬長者。緬甸人喜歡保守和間接的談話方式,同樣在服飾方面較為端莊,行為謹慎。

另外一個核心價值觀就是ko chin sar-nar-hmu,即對別人感情的強烈認同、理解及為他人著想。在遇到困難時,朋友(包括商業朋友)應該表現出同情和理解。你沒有表現出對他人理解的話,很有可能會破壞你的商業關系。

商務語言。因為緬甸在歷史上曾是英國的殖民地,所以那時從幼兒園到大學都學英語 。可是,上個世紀60年代,在民族主義和排外主義的浪潮中,初等教育中的英語課程被全部取消。自從20世紀80年代以來,英語教學得到了恢復,所以,緬甸年輕的商務人士及大多數政府官員都可以比較流利地講英語。

開始接觸。和亞洲很多國家一樣,在緬甸你也應該間接地接近你潛在的商業夥伴,例如通過你國家的大使館、法律公司或者咨詢師這樣的中介來實現。如果你直接接近商業夥伴,那將意味著你的方式是非緬甸人的,或許由此他們會不願意把你作為商業夥伴。另外,因為大多數公司都是國有的,所以你可能要與政府官員打交道。政府部門被分為公司和機關部門,前者從事產品,後者是服務。公司由局長領導,機關部門由總乾事負責,接下來最高職位是總經理。有時候部長會出席會議。

關系。商業的成功取決於你和當地的商業夥伴所建立的社會關系的牢固性。要準備花費相當多的時間來建立和諧的關系。

語言交流。緬甸人重視間接語言方式的一個原因就是避免將自己的看法強加於人或者讓人丟面子。ah-har-hmu一詞指的是避免惹怒別人或者避免不適當地打擾他人。一般情況下,緬甸人採用間接的、含糊的以及迂迴的語言方式。說話率直的人會被認為是非緬甸的、粗野的和沒有教養的。“Yes”通常的意思是“我明白”,而不是表示同意。

在得到幫助時,年齡較大的緬甸人很少說“謝謝”,他們出錯時,也很少說“對不起”。為了表達你的歉意,你要說“請原諒”或者解釋你並不是有意犯錯的。如果你想用非語言的方式來表達歉意,那就送別人一個小禮物或者幫助他做些事情。英語流利的緬甸人很可能會使用禮貌用語。

等級制度和社會地位。和亞洲大多數的國家一樣,緬甸非常看重年齡和資歷。記住要特別尊敬長者,在公司或者組織中是按年齡和等級來劃分界限的。

非語言交流。緬甸人經常微笑,而有時候那是為了掩飾不適或者尷尬。其身體語言非常矜持,人們習慣於輕聲說話,很少用動作示意。左手被認為是不潔的,所以給別人遞東西時只用右手。

時間觀念。約會時訪問者應該準時,但是很有可能官員們不會準時而會讓你等待。緬甸人在準時性、時間進度和最後期限方面通常都是不嚴格的。

談判風格。因為他們不太信任外賓,所以為了達成協議,你可能需要花費相當多的時間,並且要重復拜訪。一般情況下,下定決心是個緩慢的過程,要得到多數人的同意,而最終的決定由高層來做出。在緬甸商業談判是面對面地進行的。

商業禮儀和禮節

衣著規範。男士參加私人部門的會議時,可以穿件長袖襯衫,打領帶;如果會見高級官員,可以穿質地較薄的套裝。女士穿著應該端莊,通常穿套裝、禮服或者裙子和襯衫。

姓名和稱呼。緬甸人的姓名或許會給外國人造成麻煩,尤其是因為緬甸人經常改名。傳統的做法是孩子出生一周後起名。在稱呼緬甸人時,使用正確的敬稱是非常重要的。已工作的名為Myo Nu的成年男子可被稱呼為U Myo Nu,名為Maung San的成年女士將被稱呼為Daw Maung San。對男老師或者男老闆敬稱為Saya,對女老師或者女老闆稱為Sayama。

會面和問候。緬甸人一般不握手,但是他們或許會和外國訪問者握手。所以一個好辦法就是在對方的手伸出之前,先等著,不要先伸手。如果不握手的話,比較適宜的就是禮貌地點點頭,並微笑。在見面一開始,雙方用右手交換名片。

會見行為。你的第一次會見,只是初步的一個相互認識的過程,在以後的會見中才會談論重要的商業問題。

贈送禮物。比較適當的商業禮物包括美觀的寫字用具、日記簿和日歷。一旦你和自己的商業夥伴熟悉了,可以考慮送其他禮物,例如像高爾夫球、香煙和較好的白蘭地或者威士忌酒之類的。如果接收者禮貌地拒絕你的禮物,那就微笑並一直堅持直到對方收下禮物。通常他們不會在送禮人面前打開禮物。

送給女士的合適的禮物包括優質水果、巧克力和其他甜食。記住在進入別人家之前,要脫掉你的鞋。不要送刀子、信件開啟工具或者剪刀,因為在緬甸這些切割工具象徵著關系的斷絕 。

飲酒和進餐。通常,只有西化了的緬甸人才喝酒。大多數商業招待都是在高級的賓館共進晚餐(很少是午餐或者早餐),這樣也相對正式。通常最好的選擇就是中國的飯店。通常

緬甸人希望可以再多參加幾次晚宴。在緬甸很少有人吃豬肉或者牛肉。

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